在上工，一直有這么一群人，

他們沒有豪言壯語，沒有殊勛茂績，

堅持崗位，默默耕耘，

只要客戶有需求，無論面臨什么困難，

他們總能第一時間為客戶排憂解難，

他們嚴謹、精益、專注追求服務的極致，

他們及時、專業(yè)、高效滿足客戶的需求，

他們常說的一句話：

“只要客戶需要，我們服務就要第一時間到位”，

他們就是上工機械

以吳健帶領的售后服務團隊！

▲上工機械吳健帶領服務團隊指揮現(xiàn)場

團結(jié)作戰(zhàn)·客戶至上

一段段心路歷程，一次次出行堅守，

一個電話，不管問題大小，不分時節(jié)天氣，

他們始終用自己的汗水踐行

“專業(yè)服務，客戶至上”的服務理念，

遭遇困難絕不后退，遇到強手絕不示弱，

他們是一支善于摔打錘煉的團隊，

他們團結(jié)作戰(zhàn)，隨時守候，

一句承諾，一份擔當，

他們會常說：

“我會做好服務工作中的每一件事，

讓客戶用的更加放心”。

▲上工機械服務團隊現(xiàn)場服務

用心服務·不分晝夜

始于品質(zhì)，堅于服務，

全過程，全天候，全方位，全身心，

是上工服務對客戶最真摯的承諾，

無論晝夜，上工服務一直在線上，

正是他們的辛勤和付出，

才能保證設備的正常運轉(zhuǎn)、工程的如期完成，

他們用精益求精的服務態(tài)度，

打造一張張屬于上工服務團隊的專屬 “名片”！

▲上工機械服務團隊不分晝夜、服務無距離

全心守護·配件無憂

為更快速響應客戶需求，

提升服務質(zhì)量，增強客戶體驗，

他們發(fā)貨及時、備件齊全，

深受區(qū)域內(nèi)客戶的支持與信賴，

24小時服務響應，48小時配件到場，

敢于承諾，是對服務的絕對自信！

他們的服務目標是：

在保證零事故率的前提下，

配件上架及時率100%！

配件出庫及時率100%！

客戶服務滿意度100%！

▲上工機械配件服務團隊全心守護、配件無憂

技能培訓·匠心共贏

一場場培訓干貨滿滿，

拉近了用戶與上工的距離，

從安全操作到產(chǎn)品保養(yǎng)，

從故障排查到簡單維修，

根據(jù)不同工況定制專題培訓，

全方位提升機手的操作水平和常見故障排查能力，

在強化服務體系的同時，

幫助機手實現(xiàn)自我提升，實現(xiàn)共生共贏。

▲上工機械服務團隊現(xiàn)場為機手技能培訓

爭分奪秒·全力搶修

服務無小事，點滴見真心，

他們爭分奪秒，急客戶所急，

保證維修質(zhì)量，為客戶守護每一分價值，

他們從維修現(xiàn)場轉(zhuǎn)戰(zhàn)維修車間，

發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，

讓類似故障不再發(fā)生，

他們“以精湛的技術(shù)、熱誠的行動，

切實踐行對客戶的每一份承諾，

365天，全天候、全方位、全流程、

全生命周期的服務承諾”，

烙印在心，行動在身。

 ▲上工機械服務維修團隊廠區(qū)維修設備

世界再變化，服務者，必須堅定而執(zhí)著，

世界再嘈雜，制造者，必須安靜且安定，

這背后蘊含的

是對專注、技藝、完美的無限追求，

我們寧愿這樣，必須這樣，也會一直這樣，

這是我們最珍貴的、

最引以為傲的“上工精神”！

在未來的征途中，“全過程、全天候、全方位、全身心”的承諾仍將貫穿服務的每一個細節(jié)，為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、全面的體驗。為您服務，上工機械更可靠！