在上工，一直有這么一群人，

他們沒有豪言壯語，沒有殊勛茂績，

堅(jiān)持崗位，默默耕耘，

只要客戶有需求，無論面臨什么困難，

他們總能第一時間為客戶排憂解難，

他們嚴(yán)謹(jǐn)、精益、專注追求服務(wù)的極致，

他們及時、專業(yè)、高效滿足客戶的需求，

他們常說的一句話：

“只要客戶需要，我們服務(wù)就要第一時間到位”，

他們就是上工機(jī)械

以吳健帶領(lǐng)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)！

▲上工機(jī)械吳健帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)指揮現(xiàn)場

團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)·客戶至上

一段段心路歷程，一次次出行堅(jiān)守，

一個電話，不管問題大小，不分時節(jié)天氣，

他們始終用自己的汗水踐行

“專業(yè)服務(wù)，客戶至上”的服務(wù)理念，

遭遇困難絕不后退，遇到強(qiáng)手絕不示弱，

他們是一支善于摔打錘煉的團(tuán)隊(duì)，

他們團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，隨時守候，

一句承諾，一份擔(dān)當(dāng)，

他們會常說：

“我會做好服務(wù)工作中的每一件事，

讓客戶用的更加放心”。

▲上工機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場服務(wù)

用心服務(wù)·不分晝夜

始于品質(zhì)，堅(jiān)于服務(wù)，

全過程，全天候，全方位，全身心，

是上工服務(wù)對客戶最真摯的承諾，

無論晝夜，上工服務(wù)一直在線上，

正是他們的辛勤和付出，

才能保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、工程的如期完成，

他們用精益求精的服務(wù)態(tài)度，

打造一張張屬于上工服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專屬 “名片”！

▲上工機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)不分晝夜、服務(wù)無距離

全心守護(hù)·配件無憂

為更快速響應(yīng)客戶需求，

提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，

他們發(fā)貨及時、備件齊全，

深受區(qū)域內(nèi)客戶的支持與信賴，

24小時服務(wù)響應(yīng)，48小時配件到場，

敢于承諾，是對服務(wù)的絕對自信！

他們的服務(wù)目標(biāo)是：

在保證零事故率的前提下，

配件上架及時率100%！

配件出庫及時率100%！

客戶服務(wù)滿意度100%！

▲上工機(jī)械配件服務(wù)團(tuán)隊(duì)全心守護(hù)、配件無憂

技能培訓(xùn)·匠心共贏

一場場培訓(xùn)干貨滿滿，

拉近了用戶與上工的距離，

從安全操作到產(chǎn)品保養(yǎng)，

從故障排查到簡單維修，

根據(jù)不同工況定制專題培訓(xùn)，

全方位提升機(jī)手的操作水平和常見故障排查能力，

在強(qiáng)化服務(wù)體系的同時，

幫助機(jī)手實(shí)現(xiàn)自我提升，實(shí)現(xiàn)共生共贏。

▲上工機(jī)械服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場為機(jī)手技能培訓(xùn)

爭分奪秒·全力搶修

服務(wù)無小事，點(diǎn)滴見真心，

他們爭分奪秒，急客戶所急，

保證維修質(zhì)量，為客戶守護(hù)每一分價值，

他們從維修現(xiàn)場轉(zhuǎn)戰(zhàn)維修車間，

發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

讓類似故障不再發(fā)生，

他們“以精湛的技術(shù)、熱誠的行動，

切實(shí)踐行對客戶的每一份承諾，

365天，全天候、全方位、全流程、

全生命周期的服務(wù)承諾”，

烙印在心，行動在身。

 ▲上工機(jī)械服務(wù)維修團(tuán)隊(duì)廠區(qū)維修設(shè)備

世界再變化，服務(wù)者，必須堅(jiān)定而執(zhí)著，

世界再嘈雜，制造者，必須安靜且安定，

這背后蘊(yùn)含的

是對專注、技藝、完美的無限追求，

我們寧愿這樣，必須這樣，也會一直這樣，

這是我們最珍貴的、

最引以為傲的“上工精神”！

在未來的征途中，“全過程、全天候、全方位、全身心”的承諾仍將貫穿服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、全面的體驗(yàn)。為您服務(wù)，上工機(jī)械更可靠！